事業内容 Service
もっと深くもっと丁寧にお客様の笑顔とともに接客力No.1を目指して
auキャリアショップとして楽しさ、喜び、感動、やりがいを感じられる私たちの仕事を紹介します。
朝礼で前日の売上報告や連絡事項・情報を共有。そしてお客様に喜んでいただけるよう、お店ごとにその日一日の目標を立てます。常に笑顔でのスタートを心がけています。
訪れたお客様に笑顔で接客します。ただ販売するだけではなく、携帯電話を通じてお客様の毎日を豊かにすることが私たちの目指す仕事です。「お客様は何を求めて来店されたのだろう？」という気持ちを知ることが大切です。また、常におもてなしの心をもち、いい接客をしてファンになってもらうことにより、そのご家族が、さらには口コミでご近所様が来て頂けるという好循環が生まれます。
店内のディスプレイやPOPづくりも自分たちで行います。アイデアを出し合い、お店の雰囲気づくりと、売り上げに貢献します。
携帯業界は、常に新しい機能とサービスに接することになります。お客様に満足頂ける情報とサービスを提供するため、定期的に勉強会を開催、また、先輩たちと接客ロールプレイングをすることにより、お客様の気持ちになって分かりやすいトークを研究します。これによって自身の成長にも繋がり人としての幅も広がります。
お客様のご来店を促すため、イベントを開催。社内では企画に関する様々な意見交換が行われます。もちろん、新人さんの新鮮な意見も会社を活性化する活力になり、仕事をする上での自信にも繋がります。
仕事内容
スマートフォン販売・提案
来店されたお客様のご要望をヒアリングし、最適な機種・プランをご提案。操作方法のサポートや契約手続きもお任せします。
固定回線・光回線の提案
auひかりなどの固定回線・インターネットサービスをご案内。スマホと合わせてトータルな通信環境をご提案します。
アフターサポート・相談対応
機種変更後の使い方相談や、各種設定サポートなど、ご購入後のお客様に寄り添う対応を行います。
店舗運営・チームサポート
在庫管理・ディスプレイ作成・各種事務処理など、ショップ全体を支える業務も担当します。チームで協力し合いながら働きます。